Politique de confidentialité

Cette page décrit, dans un langage simple, les traitements de données liés au site vitrine de PROGEDEV (agence de développement informatique) : formulaire de contact, chatbot, mesure d’audience et outils associés.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Raison sociale

PROGEDEV

Forme juridique

Société par actions simplifiée (SAS)

Adresse

15 RUE FERNAND FAVRE, 33150 CENON, France

SIRET

892 283 714 00020

E-mail

Téléphone

05 19 08 27 93

Selon les interactions avec le site, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Via le formulaire de contact : adresse e-mail et contenu de la demande (message). Le formulaire peut également comporter un nom et un sujet s’ils sont renseignés.
• Via le chatbot : messages échangés et, le cas échéant, une adresse e-mail afin que l’équipe puisse vous recontacter.
• Données techniques : informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, lorsque cela est requis pour traiter une demande ou protéger le service.
• Données de mesure d’audience et d’usage : via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.

Le site ne demande pas de numéro de téléphone ni d’adresse postale dans le formulaire de contact ou le chatbot pour un recontact standard. Si vous communiquez spontanément d’autres informations dans un message, elles pourront être transmises à l’équipe dans le contenu de votre demande.

Les données sont traitées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis
• permettre le fonctionnement du chatbot et la compréhension de votre intention
• permettre à l’équipe commerciale de vous recontacter lorsque vous avez fourni une adresse e-mail
• assurer la sécurité du site et limiter les abus
• mesurer l’audience et analyser l’usage du site (GA4, Clarity), lorsque les outils concernés sont activés

Le formulaire de contact permet d’envoyer une demande à l’équipe commerciale.

• Les informations principales attendues sont l’adresse e-mail et le contenu de la demande.
• Après soumission, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé. L’envoi définitif à l’équipe intervient après confirmation.
• Les demandes sont transmises par e-mail à l’équipe commerciale.
• Les demandes de contact ne sont pas enregistrées en base de données comme fiches clients. Une conservation temporaire peut exister le temps de la confirmation d’envoi.

Le site dispose d’un chatbot pour répondre aux questions sur les services PROGEDEV et orienter les demandes.

• Le chatbot peut demander votre adresse e-mail afin que l’équipe puisse vous recontacter.
• Lorsque des informations de recontact sont collectées, elles sont transmises à l’équipe par e-mail.
• Les échanges utiles à la conversation sont traités pour faire fonctionner le chatbot.

Le chatbot peut s’appuyer sur le prestataire Groq pour analyser les messages et comprendre l’intention de l’utilisateur, afin de faire fonctionner le service.

Les échanges nécessaires à cette analyse peuvent être transmis à Groq. L’adresse e-mail destinée au recontact n’est pas envoyée à Groq : elle est transmise uniquement à l’équipe PROGEDEV.

Le site utilise Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer l’audience (pages consultées, provenance, interactions, etc.).

Ces outils déposent des cookies ou technologies similaires et peuvent collecter des données d’usage. Leur activation est liée à la gestion du consentement cookies lorsque celle-ci s’applique.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google : Politique de confidentialité Google.

Le site utilise Microsoft Clarity pour analyser l’utilisation et le comportement sur le site (par exemple parcours de navigation, cartes de chaleur ou enregistrements de sessions).

Clarity peut déposer des cookies ou technologies similaires. Son activation est liée à la gestion du consentement cookies lorsque celle-ci s’applique.

Pour en savoir plus : Déclaration de confidentialité Microsoft.

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• le fonctionnement technique du site (par exemple session, sécurité)
• la mesure d’audience (Google Analytics 4)
• l’analyse d’usage (Microsoft Clarity)

Lorsque des cookies ou traceurs non essentiels (notamment GA4 et Clarity) sont utilisés, votre consentement est requis avant leur dépôt.

• Un bandeau cookies s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez Tout accepter, Tout refuser, ou Personnaliser (activer ou non la mesure d’audience / analyse).
• Google Analytics 4 et Microsoft Clarity ne sont chargés qu’après acceptation de la catégorie correspondante.
• Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
• Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Selon les traitements, les données peuvent être communiquées à :

• l’équipe commerciale / interne de PROGEDEV (réponse aux demandes)
• le prestataire d’envoi d’e-mails utilisé pour transmettre les demandes
• Groq (prestataire d’IA pour le fonctionnement du chatbot, hors adresse e-mail de recontact)
• Google (Analytics 4)
• Microsoft (Clarity)
• o2switch (hébergeur du site)

Nous ne revendons pas vos données personnelles.

Demandes de contact (e-mails reçus par l’équipe)

12 mois après le dernier échange.

Conservation temporaire liée à la confirmation du formulaire

Moins d’une heure.

Échanges chatbot transmis à l’équipe

12 mois après le dernier échange.

Données d’audience (Google Analytics 4)

2 mois pour les données d’événement. 14 mois pour les données utilisateur, avec réinitialisation en cas de nouvelle activité.

Données d’usage (Microsoft Clarity)

13 mois.

Logs techniques

6 mois.

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez selon les cas des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité, lorsque applicable
• droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez PROGEDEV :

• par e-mail :
• par courrier : 15 RUE FERNAND FAVRE, 33150 CENON, France

Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

PROGEDEV met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité et de lutte contre les abus pour protéger les données.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Le site est hébergé par :

Nom

o2switch

Adresse

Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand

Téléphone

04 44 44 60 40

Site

https://www.o2switch.fr/

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.